Créé en 2000, Intelcia s’est imposé comme un acteur majeur de l’externalisation des métiers de la relation client.
Fort de plus de 12 000 collaborateurs partageant les mêmes valeurs, le Groupe Intelcia propose une offre globale (onshore, nearshore et offshore) dans 27 sites à travers 8 pays en Afrique (Maroc, Cameroun, Sénégal, Côte d’Ivoire), dans l’Océan indien (Maurice, Madagascar) et en Europe (France et Portugal). A horizon 2020, il ambitionne de devenir un acteur global mondial, avec plus de 30 000 collaborateurs. Le succès d’ Intelcia repose principalement sur la diversification et le développement de ses expertises, sa proximité et son engagement auprès de ses clients et de ses collaborateurs et sur son ADN centré sur l’humain. Le Groupe Intelcia est signataire de la Charte de la Diversité et détenteur du label LRS de la relation client ainsi que la certification NF 345.
Le Groupe Intelcia est dirigé par Karim Bernoussi, co-fondateur et Président Directeur Général et Youssef El Aoufir, Directeur Général en charge des opérations.
Depuis 2016, le Groupe Intelcia compte le Groupe Altice parmi ses actionnaires, aux côtés de ses deux dirigeants.
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